多くの企業で目標管理制度を導入していますが、成功例をあまり聞きません。
導入の結果、下記のようなことが生じています。
・目標に掲げてあることしかやらず、日常のことをきちんとやらなくなった
・利己主義になり、他人、他部門との関係が悪くなった
・達成しやすいような目標を立てるため高度な課題が達成できない
・数値化できない（すべきでない）目標を立てたため、成果が捻じ曲げられた
＜失敗している背景＞
・目標設定が適切でない
・特に評価連動型で目標が高すぎる場合
・成果が明確でない
・目標が上位目標に連動していない
・目標を達成するための権限がない
・目標達成が本人のコントロール外にある
・硬直的な目標設定（環境が変わっても見直していない）
・達成しやすいやさしい目標を立てる
・達成が容易な目標を難しく見せるテクニックをつかう
・本当に難しい目標を立てた人が損をする
・結果のみでプロセス評価がない
＜目標設定のポイント＞
・いきなり数値目標から入らない
・ミッションから（全社⇒部門⇒個人）
・数字を落とし込む場合⇒ミッションと連動した形で
・チャレンジ目標（頑張れば何とかなる）を立てる場合、手段を明確に
・目標の設定
・定量目標⇒数値化
・定性目標⇒無理に数値化しない⇒具体的に
・固有名詞を使う
・何がどのようになっていればよいかを描く（見えるように）
・測定にふさわしい数字を用いる
（例）お客様サービスの向上（目標）
売上の伸び率⇒△（売上増大は他の要素も大きい）
リピート率⇒○
＜目標管理制度を機能させるためには＞
E=f(SCAM)
System
・目的が達せられるようになっているか
・分かりやすいか、運用しやすいか
・納得が得やすいか
Climate
・チャレンジさせる文化
・信賞必罰
・オープンネス
Ability（システムの適用を受ける側の能力）
・理解力、受容力
・変化対応力、改革マインド
・モチベーション
・責任感
Management（制度を実施する側）
・コミュニケーション力
・モチベーション高揚
自社の目標管理制度が機能しているか診断してみましょう。
（パソコン上で診断ができます）